Subcategorieën en artikelen voor 'Veelgestelde vragen'
Huur Studieboekencentrale (9)
- Kan ik mijn huurboeken later inleveren?
- Ik ben mijn inleverformulier kwijt
- Waar kan ik mijn huurboeken inleveren?
- Ik wil graag mijn huurboeken kopen.
- Ik heb een boek niet ingeleverd, omdat ik het kwijt was of vergeten ben. Kan dit nog?
- Ik heb mijn boeken wel ingeleverd, maar heb toch een herinnering gekregen. Waarom?
- Ik heb een beschadigd boek die niet is ingenomen. Wat nu?
- Ik heb mijn boeken niet ingeleverd voor de uiterste inleverdatum. Wat nu?
- Voor het nieuwe schooljaar heb ik weer dezelfde boeken nodig. Moet ik ze echt inleveren?
Huur Van Dijk MBO (11)
- Ik wil mijn boeken eerder inleveren. Kan dat ook?
- Ik kan mijn boeken niet inleveren op de inleverdag. En nu?
- Ik mis een boek van mijn inleverformulier?
- Ik ben te laat en kan mijn boeken niet meer inleveren. Wat nu?
- Ik heb mijn boeken al ingeleverd, maar ontvang een herinnering. Waarom is dat?
- Ik wil mijn boeken nog een jaar huren. Kan dat?
- Ik heb een boek niet ingeleverd, omdat ik het kwijt was of vergeten ben. Kan dit nog?
- Ik heb mijn boeken wel ingeleverd, maar heb toch een schadefactuur gekregen. Waarom?
- Ik heb een 2e hands boek ontvangen. Deze is afgekeurd en ik ben het er niet mee eens. Wat nu?
- Ik wil mijn boeken langer houden, want ik heb een taak/herexamen. Kan dat?
- Een boek is niet geaccepteerd, maar ik heb een regeling. Wat nu?
Mijn Studers (10)
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Wat is LEARNiD?
- Hoe log ik in op mijn account?
- Aan welke eisen moet een wachtwoord voldoen?
- Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
- Wat is het rekeningnummer/IBAN van Studers?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?
- Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
Bestellen (25)
- Storing: op de iPad 2/iPad air 2 kan ik niet verder bij het registeren/inloggen
- Mijn leermiddelenlijst staat nog niet online
- Hoe kan ik bestellen?
- Kan ik voor meerdere personen een bestelling plaatsen op mijn klantnummer?
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Kan ik de orderbevestiging opnieuw ontvangen?
- Mijn boek is uitverkocht, wat moet ik doen?
- Ik volg volwassenonderwijs (VAVO). Waar kan ik bestellen?
- Ik heb een boek teveel besteld.
- Wat zijn schoolkosten en moet ik die betalen?
- Wat is een ISBN en waar kan ik dat vinden?
- Ik heb een vraag over de leermiddelenlijst (boekenlijst)
- Mijn pakketnummer is niet geldig. Hoe kan ik nu bestellen?
- Hebben jullie mijn bestelling goed ontvangen?
- Mijn (keuze)vak staat er niet bij.
- Hoe kan ik een los artikel bestellen buiten de school om?
- Zijn de boeken die ik bij Studers bestel altijd nieuw?
- Kan ik mijn bezorgadres nog aanpassen?
- Welke artikelen kan ik bestellen?
- Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst
- Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
- Wat moet ik bestellen?
- Ik ben wat vergeten te bestellen.
- Wat heb ik besteld?
- Kan ik mijn boeken ook huren?
Leveren (11)
- Wanneer komt mijn bestelling?
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Balen, verkeerd besteld. Ik heb het boek al gekregen. Hoe los ik dit op?
- Waar wordt mijn bestelling bezorgd en kan ik dat wijzigen?
- Waar is de bijlage?
- Kan ik mijn bestelling ook ergens ophalen?
- Ik heb een vekeerd boek ontvangen. Wat nu?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
- Ik heb een beschadigd boek ontvangen. Wat nu?
Retourneren (8)
- Is mijn retour al verwerkt die ik heb opgestuurd? Ik zie nog steeds staan ‘wacht op retour’?
- Ik heb mijn artikel niet meer nodig
- De artikelen die ik wil retourneren staan niet in mijn account.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Kan ik mijn artikel(en) retour sturen?
- Is retourneren gratis?
- Mijn boek is beschadigd. Wat moet ik doen?
- Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
Digitaal studiemateriaal (23)
- Ik krijg een OEPS melding wanneer ik op mijn licentie klik.
- Update digitaal studiemateriaal 13 september
- Hoe activeer ik mijn digitaal studiemateriaal?
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of eBook ontvangen
- Bij mijn (werk)boek zit digitaal studiemateriaal, waar kan ik dit vinden?
- Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
- Waarom moet ik aangeven wie het digitale studiemateriaal gaat gebruiken?
- Hoe log ik in op Bundle?
- Ik kan Bundle niet openen
- Mijn Bundle is leeg
- Mijn digitale studiemateriaal of eBook doet het niet.
- Het activeren van mijn digitale studiemateriaal lukt niet.
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Ik heb een vraag over Bundle
- Ik weet de inloggegevens van mijn schoolportaal/ELO niet
- Ik kan niet inloggen op Bundle/ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Is mijn digitale studiemateriaal op Bundle veilig?
- Kan ik voor mijn broer/zus met hetzelfde account bestellen?
- Wat is een schoolportaal/ELO?
- Hoe lang kan ik mijn digitale studiemateriaal gebruiken?
- Kan ik ook digitaal studiemateriaal bestellen dat niet op mijn leermiddelenlijst staat?
- Wat is digitaal studiemateriaal?
- Wat is ECK?
Betalen (11)
- De betaalwijze die ik wil werkt niet. Hoe kan dat?
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond, is mijn bestelling wel gelukt?
- Mijn rekeningnummer is gewijzigd. Hoe kan ik dit aanpassen?
- Zijn de prijzen op jullie website inclusief BTW?
- Wat is de BIC van Studers?
- Wat is het rekeningnummer van Studers?
- Ik heb boeken verkocht, kan ik hiervan mijn factuur betalen?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Er is een termijn van mijn betalingsregeling gestorneerd. Wat moet ik nu doen?
- Hoe werkt betalen in 3 termijnen?